Tja, lange Rede, kurzer Sinn: Wir haben ein Performanceproblem mit AgentTicketQueue
Das PerformanceLog zeigt ganz klar eine "Langsamkeit", so in etwa:
Bereich (letzten 2 d 0 h )
======================
INTERFACE ANFRAGEN MIN. ANTWORTZEIT MAX. ANTWORTZEIT DURCHSCHNITTLICHE ANTWORTZEIT
AgentTicketQueue 68 0s 5s 3.57s
Problem: Weitergehende Info habe ich halt leider nicht - wo kann ich detailliertes Timing finden/erzeugen...?
Performanceproblem mit AgentTicketQueue
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Re: Performanceproblem mit AgentTicketQueue
Hi,
sind da denn viele eskalierte, evtl. sogar recht alte Tickets bei?
- Roy
sind da denn viele eskalierte, evtl. sogar recht alte Tickets bei?
- Roy
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Re: Performanceproblem mit AgentTicketQueue
Nein, wir haben keine Ticket Eskalation aktiv.
Agenten 103
Artikel 172284
Anhänge (in der Datenbank, ohne HTML) 23
Kunden mit wenigstens einem Ticket 11777
Dynamische Felder 2
Werte in Dynamischen Feldern 0
Gruppen 22
Ungültige Dynamische Felder 0
Werte in ungültigen Dynamischen Feldern 0
Prozesse 0
Prozess-Tickets 0
Queues 88
Rollen 0
Services 0
Tickets 51980
Ticket-Historieneinträge 1013952
Offene Tickets 435
Monate zwischen erstem und letztem Ticket 180
Tickets pro Monat (Durchschnitt) 288
GenericInterface-Web-Services 2
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- Joined: 30 Jan 2008, 02:26
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- Real Name: Hannes
- Company: Znuny|OTTERHUB
Re: Performanceproblem mit AgentTicketQueue
Hi,
wird eine externe Datenquelle abgefragt?
Stichwort KundenDB, LDAP... ?
Wie viele Tickets werden momentan eingeblendet? Verändert sich die Ladezeit wenn man die Anzahl erhöht/ verringert?
Gruß
Johannes
wird eine externe Datenquelle abgefragt?
Stichwort KundenDB, LDAP... ?
Wie viele Tickets werden momentan eingeblendet? Verändert sich die Ladezeit wenn man die Anzahl erhöht/ verringert?
Gruß
Johannes
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- Znuny wizard
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Re: Performanceproblem mit AgentTicketQueue
Wir hatten ein ähnliches Verhalten.
Es war fehlende Konfiguration/Optimierung der DB.
Znuny6/Debian/ESXi