Tickets laden in der falschen Queue

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theotters
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Tickets laden in der falschen Queue

Post by theotters »

Hi Leute,
folgendes Konstrukt ist gegeben:
Email account: base@email.test
Dieser ist der Queue RAW zugeordnet.

Nun gibt es einen Alias auf diesen Account second@email.test

Dieser Alias ist als System-Emailadresse angegeben mit Queue XYZ.
Sendet man eine Email an second@email.test, so landen sämtliche Emails an diese Adresse in der Queue RAW und nicht wie erwartet in XYZ.

Wir haben viele dieser Aliase bei denen das genauso richtig funktioniert, nun gibt es aber eine Queue bei der das nicht funktioniert.
Was könnte ich neben der in der Systememailadresse eingetragenen Queue und der Antwort-Emailadresse dieser Queue noch prüfen?
root
Administrator
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Re: Tickets laden in der falschen Queue

Post by root »

Hi,

Am besten schaust Du mal in Message Log (direkt am Artikel) da stehen alle Filter drin und auch welcher die "Entscheidung" für die Queue trifft.

- Roy
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