Ticket ohne externe Benachrichtigung

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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Kaufmann
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Company: LAN-Security

Ticket ohne externe Benachrichtigung

Post by Kaufmann »

Hallo zusammen,

kurz zu uns, wir sind ein IT-Systemhaus mit 20 Mitarbeitern und setzen seit kurzen Znuny LTS Version 6.0.36 ein.

Das nötigste ist konfiguriert und funktioniert auch. Jetzt habe ich noch eine Frage zur Ticket Erstellung, ohne externe Benachrichtigung an den Kunden.
Wir würden gerne Tickets anlegen auf einen unserer Kunden, ohne das diese beim erstellen des Tickets eine E-Mail Benachrichtigung erhalten.

Zudem wäre eine entsprechende Schaltfläche im oberen Menü dafür sehr gut. Ich hoffe Ihr könnt uns weiterhelfen.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Kaufmann
Rikimaru
Znuny newbie
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Znuny / OTRS Version: 6.0.6

Re: Ticket ohne externe Benachrichtigung

Post by Rikimaru »

Hallo,

wegen der Benachrichtigung kann ich dir helfen. Schau mal in der Systemkonfig nach folgender Value und das abschalten.

AutoResponseForWebTickets

Gruß
Daniel
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