Ticket Status an Queues binden

[arktik]

Hallo zusammen,

ist es möglich verschiedene Ticket Status möglichkeiten bei der Auswahl, an eine bestimmte Queue zu binden oder müste ich für diese möglichkeit eine erweiterung in Orts schreiben.

Also ich stelle mir das so vor.

Queue: Postmaster
Status: open, close, new, wartend, test, test erfolgreich

Queue: order
status: neu, open, wartend, in bearbeitung, lieferverzögerung

Die Status Namen habe ich so in die Datenbank eingetragen. Aber finde dies bezüglich keine möglichkeit. Unser Chef würde sich dieses Feature wünschen, wäre jedoch nicht so schlimm, wenn dies so nicht funktionieren würde.

[jojo]

Schau Dir mal die ACLs an

[arktik]

Hi jojo,

was genau meinst du mit der ACL? Ich finde keine ACL in der Oberfläche. Sorry wenn ich noch nicht so gut mit der Verständnis vom otrs bin, jedoch bin ich vom ganzen System sehr begeistert, erst recht was die möglichkeiten an geht.

ACL müste ja was mit den Berechtigungen zu tun haben. Kannst du mir vielleicht den Menue Punkt sagen.

Danke für deine Hilfe.

[Daniel Obee]

http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... ItemID=297

[arktik]

Danke jojo von diesen FAQ wuste ich bisher noch nichts.