das Ticket hat die Erinnerungszeit erreicht

[zapnet]

Hallo,

ich habe seit kurzem das Problem dass ich Täglich an Tickets erinnert werde die schon geschlossen sind.
Es kommt jeden Morgen eine Erinnerungsmail "das Ticket "2010121510000181" hat die Erinnerungszeit erreicht!"
Warum werde ich erinnert obwohl das Ticket längst geschlossen ist.

Mfg Oliver Servay

[jojo]

hast Du ein Testsystem mit einer Kopie der Livedaten?

[zapnet]

Hallo,

1.) Ich habe zwar ein Testsystem aber das Testsystem kann keinen Mails versenden.
2.) das Testsystem hat einen sehr alten Datenbestand in dem diese Ticket die Probleme machen nicht drin sind.

Gruss Oliver

[jojo]

schau Dir mal die Historie des entsprechenden Tickets im Live System an. Ist dort die Mail drin? Wenn nicht -> Testsystem