via ACLs Dynamic Fields ausblenden

[schorschi]

Hallo Zusammen,

wir spielen gerade mit der neuen Version von OTRS 3.1.7 rum und nun wollen wir in der AgentTicketClose Maske ein Dynamic Field via ACL ausblenden.

Leider klappt es nicht.

Hier die ACL

Code: Select all

# ticket acl
$Self->{TicketAcl}->{'ACL-for-Helpdesk'} = {
    # match properties (current values from the form)
    Properties => {

        # the used frontend module
        Frontend => {
            Action => ['AgentTicketClose'],
        },
        #
        # ticket properties
        #

        Queue => {
            Name     => ['Helpdesk'],
            QueueID  => ['17'],
        },
    },
    # remove options (black list)
    PossibleNot => {
         Ticket => {
		 DynamicField_Kategorie  => ['Drucker', 'Hardware', 'Software'],
        },
    },    
};

Der Feldinhalt, also Drucker, Hardware & Software wird ausgeblendet, jedoch nicht das komplette Feld. Hat jemand eine Idee wie man das hinbekommt ?

[jojo]

Hallo,

ist nicht möglich

[schorschi]

Hallo,

ist nicht möglich

Hallo Jojo,

danke für die Info. Kannst du evtl. eine Alternative vorschlagen ?

[jojo]

Es gibt ein Feature Add On das dies möglich macht (Dynamic Ticket Templates)

[schorschi]

Es gibt ein Feature Add On das dies möglich macht (Dynamic Ticket Templates)

ok, danke für die Info.