Templates in NewEmailTicket

[dmakus]

Hallo all,

wir würden gern die Vorlagen beim erstellen neuer Email-Tickets benutzen (z.bsp. Antwortvorlagen).
System unterstüzt die Standardvorlage unter:

Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew

Allerdings nur für einen Fall.

Würde mich interessieren ob es dafür eine Lösung geben würde , bevor wir eine Erweiterung dafür schreiben.

mfg Daniel