Anschalten von Beobachten legt OTRS-Frontend lahm

[kitzingmarko]

Ich habe gerade auf unserer Produktiv-Instanz (Asche auf mein Haupt!) das Feature Beobachten angeschaltet.
Das habe ich über die SysConfig gemacht, genauer unter Core::TicketWatcher.
Danach war das Agenten-Frontend von OTRS für _alle_ Agenten inklusive mir lahm gelegt. Das hieß, dass ich mich z.B. nicht mehr einloggen konnte, weil der Knopf "Anmelden" ausgegraut war.
Das Frontend hat auf keinen einzigen Klick mehr reagiert, d.h. die Änderung in der Config lies sich auch nicht mehr über das Frontend rückgängig machen.
Wir haben das dann über das File-System und einen Neustart des Webserver geregelt.

Ist ein derartiges Problem bereits bekannt?

[kitzingmarko]

Scheinbar handelt es sich um ein Problem beim Schreiben der veränderten Konfiguration. Unmittelbar nach dem Klick auf den Knopf "Aktualisieren" war die Seite Core::TicketWatcher in der SysConfig nicht mehr benutzbar.
Wir haben jetzt die Änderung auf einem Testsystem ohne Problem vorgenommen und danach nochmal auf dem Produktivsystem. Das funktioniert jetzt...