Agents im Adressbuch

[Rotyn]

Servus

Soweit ich das sehe, wird beim "Adressbuch" der Inhalt der "Customer_User" Tabelle abgefragt.

Gibt es eine Moeglichkeit das Adressbuch zu erweitern auf
(a) die registrierten Agents
oder
(b) eine externe DB

Achtung: Erweiterung, nicht ersetzen!

Falls nur ein Ersetzen geht, kann man dies selektiv tun? Sprich: "Customer_User"-Adressbuch fuer AN: und ein seperates Adressbuch fuer die Suche im CC: ?

Gruss
Rudy

[jojo]

Du kannst mehrere Kundendatenbanken anbinden, entweder via Tabelle oder LDAP. Die Tabelle kann sogar in einer anderen Datenbank sein. Beispiele findest Du in der Defaults.pm

[Rotyn]

Hallo Jojo

Kannst du am konkreten Beispiel (Einbinden der Agents) behilflich sein?

Gruss
Rudy

[DavidLambauer]

Es gibt in der offiziellen Doku von OTRS einen extra Bereich(recht weit unten), der genau dein Problem beschreibt. Schau doch mal nach, wenn du nicht weiter kommst, helfen wir dir weiter..!

[Rotyn]

Ok, danke dir, werd ich dann mal tun