Alte Tickets aus der Datenbank löschen [GELÖST]

[staybb]

Hallo,

ich habe in meinem OTRS System noch mehrere "Test"- Tickets von der otrs-Installation, die ich gerne komplett löschen möchte.

Wenn ich versuche ein Ticket aus der Datenbank in otrs -> Tickets mittels phpmyadmin zu löschen, erhalte ich folgende Fehlermeldung von MySQL:

otrs_ticket.jpg

Wo ist der Fremdschlüssel vom Ticket noch in gebrauch, bzw. was alles muss ich in der Datenbank löschen, damit die Tickets komplett entfernt werden?

[jojo]

nutz dazu ausschliesslich einen Generic Agent

[staybb]

okey hat geklappt, indem ich die Tickets in eine Testumgebung Queue verschoben habe und dann mit dem GenericAgent Job gelöscht habe. danke