Hi,
ich möchte gerne die Agent Notification OwnerUpdate überarbeiten und zwar möchte ich das in der Mail vom OwnerUpdate der Body von der Ausgangsmail drinnen steht.
Ich bin bisher davon ausgegangen, dass dies mit <OTRS_CUSTOMER_SUBJECT[20]> geht. Aber damit wird mir nur der letzte Eintrag der ins Ticket gemacht wurde abgebildet(was in den meisten Fällen "Owner Update" ist(also die Notiz)).
Gibt es für diese Anforderung einen bestimmten Tag, den ich bisher nicht gefunden habe oder kann man diese Anforderungen gar nicht realiseren?
Vielen dank
nick
Notification Tag
-
KlausNehrer
- Znuny ninja
- Posts: 1312
- Joined: 25 May 2012, 08:51
- Znuny Version: OTRS 4
- Real Name: Klaus Nehrer
Re: Notification Tag
Vielleicht OTRS_AGENT_Subject und OTRS_AGENT_Body?
Re: Notification Tag
Mit <OTRS_AGENT_Subject> und <OTRS_AGENT_Body> kommt jeweils nur - und -.