Hallo OTRS Community habe folgendes Problem,
habe heute OTRS zum ersten mal unter Linux installiert genauer gesagt unter Ubuntu 12.4
Die Anleitung hier ausm Forum klappt super und auch die LDAP Anbindung an die AD funzt auch einwandfrei.
Leider kann ich aber kein Ticket erstellen oder neue Pakete installieren.
Bei Tickets, egal ob Telefon oder Mail oder klick auf Statistiken bekomm ich nen Internal Server Error und beim Pakete installieren
diese Meldung:
Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.
Fehlermeldung: MySQL server has gone away, SQL: 'SELECT COUNT(DISTINCT(st.id)) FROM ticket st I[..]
Kennt das jemand und kann mir helfen?
Gelöst: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
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Gelöst: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
Last edited by licorit on 22 Jul 2013, 08:55, edited 1 time in total.
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Re: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
OK ich vermute die zweite Meldung hängt mit der Dateigrösse des Pakets zusammen.
Da ich jetzt Feierabend mache werd ich es am Montag mal testen.
Da ich jetzt Feierabend mache werd ich es am Montag mal testen.
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Re: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
Also mein Apache2 server läuft laut terminal. Kann aber nun OTRS garnicht mehr aufrufen.
Internal Server Error...
Auch an der Maschine selbst.
Jemand eine Idee was ich falsch mache?
Internal Server Error...
Auch an der Maschine selbst.
Jemand eine Idee was ich falsch mache?
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Re: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
1. Läuft mysql denn?
2. Was sagen denn Deine Log-Dateien?
2. Was sagen denn Deine Log-Dateien?
Produktiv: OTRS 5.0.9 , (ITSM 5.0.10) unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
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Re: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
Es lag an den Berechtigungen.
Habe mir diese Anleitung zu gemüte geführt und die Berechtigungen nochmal neu gesetzt. https://help.ubuntu.com/community/OTRS
Nun klappt nur die Paketinstallation noch nicht.
Habe mir diese Anleitung zu gemüte geführt und die Berechtigungen nochmal neu gesetzt. https://help.ubuntu.com/community/OTRS
Nun klappt nur die Paketinstallation noch nicht.
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Re: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
Wie am Freitag vermutet lag es an der Packetgrösse, alles gelöst, bis das nächste Problem auftritt
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