Tickets per SQL-Statement gelöscht, DB wurde nicht kleiner?

thgorjup · Post by **thgorjup** » 23 Mar 2006, 19:16

Hallo,

ich habe OTRS 1.3.2 auf meinem Root-Server laufen.
Ist ein Celeron 2,4GHz mit 512MB Arbeitsspeicher.

Seit einiger Zeit ist das OTRS ziemlich langsam geworden und ich dachte mir, ich lösche mal die ganzen Tickets die ich nicht mehr brauche.

Da in ORTS keine Lösch-Funktin enthalten ist, hab ich die Tickets in MyPHPAdmin gelöscht. Z.B.

DELETE from 'ticket' WHERE queue_id = 3

und danach

COMMIT

Die Tickets sind alle weg (waren ca. 1650 Stck. und müssten ca. 50% aller Tickets gewesen sein.) aber der Dump, den ich jeden Tag als Backup ziehe, ist nicht kleiner geworden. Sind ca. 46MB.

OTRS ist auch nicht wirklich schneller dadurch geworden.
Hab ich was falsche gemcht? Muss ich noch mehr aus der DB löschen?

Oder soll ich mittels Cronjob nachts mal Apache regelmässig stoppen und starten?

Gruß
Thomas

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 23 Mar 2006, 21:01

Mal davon abgesehen, dass ich sowieso davon abraten würde einfach Tickets aus der DB zu löschen, hast du aus der falschen Tabelle gelöscht.

Wenn du unbedingt Tickets löschen willst, nutze nen Generic Agent dazu.

Wird nun aber leider zu spät sein, da deine Installation inzwischen so inkonsistent sein dürfte, dass das nicht mehr funktioniert...

darkside · Post by **darkside** » 23 Mar 2006, 22:16

Ich muss monotek recht geben, Du solltest Tickets nicht einfach löschen.

Bspw. gibt es noch eine Tickethistory, die jede noch so kleine Änderung eines Tickets speichert. Da können allein fürs Anlegen schon mal einige Datensätze generiert werden.

Wg. Geschwindigkeit: Hast Du schon mal versucht die Tunigtipps im Handbuch umzusetzen??

Andreas

thgorjup · Post by **thgorjup** » 24 Mar 2006, 10:28

Bedeutet das also, ich muss einen alten Dump einspielen und das allen nochmal über Generic Agent laufen lassen?

Geht das nicht auch anders? Ich hab mittlerweile neue Tickets in der DB, auf die ich nicht verzichten kann.

Gruß
Thomas

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 24 Mar 2006, 10:50

Ja, es geht auch anders.
Stelle nur die gelöschten Datensätze wieder her.

Danach kannst du dann über den Generic Agent löschen.

Die Geschwindigkeit wirst du aber eher über die Tuningmaßnahmen aus der Doku verbessern können...

thgorjup · Post by **thgorjup** » 26 Mar 2006, 12:33

Hi monotek,

kannst du mir bitte noch sagen, wie ich die gelöschten Datensätze wieder herstelle? Ich bin nicht besonders fit mit mysql.

Danke!

Gruß
Thomas

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 26 Mar 2006, 13:15

Die musst du dir schon manuell aus dem alten Dump rausssuchen.
Ne Automatik dafür gibts nicht.