Hallo,
ich möchte den Ticket Typ in der Customer Übersicht einblenden.
Ich vermute, das funktioniert mit Dynmischen Feldern.
In der SysConfig unter Ticket::Frontend::CustomerTicketOverview###DynamicField habe ich als Schlüssel "2" eingetragen und als Wert "Type"
Leider sehe ich den Typ in der Übersicht trotzdem nicht.
Ist das soweit richtig? Warun funktioniert es nicht?
Danke
Grüße
Ticket Typ in Customer Übersicht
Ticket Typ in Customer Übersicht
Produktiv: OTRS 5.0.1
Test: OTRS 5.0.9
OS: Ubuntu 14.04 LTS
Apache2 MySQL
Test: OTRS 5.0.9
OS: Ubuntu 14.04 LTS
Apache2 MySQL
Re: Ticket Typ in Customer Übersicht
Hast du Tickettyp aktiv in deiner Installation, d.h. steht in SysConfig unter Ticket -> Core::Ticket die Einstellung Ticket::Type auf Ja?
Außerdem steht bei Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###TicketType auf ja unter Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNew ?
Für die Änderung der Übersicht ist eine Codeänderung notwendig siehe CustomerTicketOverview.tt unter /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard. It is advisable to create a custom template instead of changing the standard .tt files.
Außerdem steht bei Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###TicketType auf ja unter Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNew ?
Für die Änderung der Übersicht ist eine Codeänderung notwendig siehe CustomerTicketOverview.tt unter /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard. It is advisable to create a custom template instead of changing the standard .tt files.
OTRS 3.3.x (private/testing) on Windows Server 2008 with MSSQL database.
OTRS 3.3.x (private/testing) on CentOS with MySQL database and apache
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