Ticket Typ in Customer Übersicht

[marcm1337]

Hallo,

ich möchte den Ticket Typ in der Customer Übersicht einblenden.
Ich vermute, das funktioniert mit Dynmischen Feldern.

In der SysConfig unter Ticket::Frontend::CustomerTicketOverview###DynamicField habe ich als Schlüssel "2" eingetragen und als Wert "Type"
Leider sehe ich den Typ in der Übersicht trotzdem nicht.

Ist das soweit richtig? Warun funktioniert es nicht?

Danke
Grüße

[aph]

Hast du Tickettyp aktiv in deiner Installation, d.h. steht in SysConfig unter Ticket -> Core::Ticket die Einstellung Ticket::Type auf Ja?
Außerdem steht bei Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###TicketType auf ja unter Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNew ?

Für die Änderung der Übersicht ist eine Codeänderung notwendig siehe CustomerTicketOverview.tt unter /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard. It is advisable to create a custom template instead of changing the standard .tt files.