Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade
-
- Znuny newbie
- Posts: 42
- Joined: 25 Jun 2019, 11:06
- Znuny Version: 6.5.4
- Real Name: Ralf Hildebrandt
- Company: Charite
- Contact:
Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade
Ich habe mit dem Upgrade von 5->6 zahlreiche Probleme:
1) Login war nicht möglich, bis ich in Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/Login.tt den Loginknopf aktiviert habe (habe
disabled="disabled" entfernen müssen)
2) Das Layout nach Login ist vergurkt, im oberen Bereich ist Kuddelmuddel und die Reiter/Knöpfe für Admin usw. fehlen: - die URLs selbst funktionieren allerdings.
3) Die Admin Übersicht sieht auch sehr anders aus als auf einem frischen OTRS6: Den Rest konnte ich mangels Bedienbarkeit noch nicht testen
1) Login war nicht möglich, bis ich in Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/Login.tt den Loginknopf aktiviert habe (habe
disabled="disabled" entfernen müssen)
2) Das Layout nach Login ist vergurkt, im oberen Bereich ist Kuddelmuddel und die Reiter/Knöpfe für Admin usw. fehlen: - die URLs selbst funktionieren allerdings.
3) Die Admin Übersicht sieht auch sehr anders aus als auf einem frischen OTRS6: Den Rest konnte ich mangels Bedienbarkeit noch nicht testen
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Last edited by hildeb on 25 Jun 2019, 13:53, edited 2 times in total.
-
- Administrator
- Posts: 4002
- Joined: 18 Dec 2007, 12:23
- Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
- Real Name: Roy Kaldung
- Company: Znuny
- Contact:
Re: Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade
Hallo Ralf,
das sieht aus als ob die Javascript/CSS Dateien nicht korrekt geladen werden. Steht was in der Browser-Konsole?
- Roy
das sieht aus als ob die Javascript/CSS Dateien nicht korrekt geladen werden. Steht was in der Browser-Konsole?
- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Re: Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade
Hi,
ich denke, Du hast einfach was übersehen beim Upgrade. Caches, Rebuild Config oder was.
hast Du alle Schritte, die Du gemacht hast mal für uns?
Flo
ich denke, Du hast einfach was übersehen beim Upgrade. Caches, Rebuild Config oder was.
hast Du alle Schritte, die Du gemacht hast mal für uns?
Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
-
- Znuny newbie
- Posts: 42
- Joined: 25 Jun 2019, 11:06
- Znuny Version: 6.5.4
- Real Name: Ralf Hildebrandt
- Company: Charite
- Contact:
Re: Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade
In den Chrome Entwicklertools sehe ich keine Fehler...
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
-
- Znuny newbie
- Posts: 42
- Joined: 25 Jun 2019, 11:06
- Znuny Version: 6.5.4
- Real Name: Ralf Hildebrandt
- Company: Charite
- Contact:
Re: Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade
* Ich habe einen Dump der kompletten Datenbank auf eine neue Maschine transferiert und restauriert (wegen 32bit -> 64Bit Wechsel)
* Kernel/Config.pm und Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm rüberkopiert
* var/article/* rüberkopiert
* Permissions angepasst mit /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl
* scripts/DBUpdate-to-6.pl lief ohne Probleme durch, dauerte recht lange. Als Zeitzone wählte ich Europe/Berlin
* bin/otrs.Console.pl Admin::Package::UpgradeAll hatte mir wegen Znuny Paketen ins Gesicht gespuckt (Attachment Multi Upload, das hatte ich dann entfernt)
Ich möchte übrigens betonen das das alle Schritte in https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ating.html sind.
Dann kamen noch:
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Dev::Tools::Migrate::ConfigXMLStructure --source-directory Kernel/Config/Files" -s /bin/bash otrs
--> Error: Directory Kernel/Config/Files does not exist.
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete" -s /bin/bash otrs
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild" -s /bin/bash otrs
* Kernel/Config.pm und Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm rüberkopiert
* var/article/* rüberkopiert
* Permissions angepasst mit /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl
* scripts/DBUpdate-to-6.pl lief ohne Probleme durch, dauerte recht lange. Als Zeitzone wählte ich Europe/Berlin
* bin/otrs.Console.pl Admin::Package::UpgradeAll hatte mir wegen Znuny Paketen ins Gesicht gespuckt (Attachment Multi Upload, das hatte ich dann entfernt)
Ich möchte übrigens betonen das das alle Schritte in https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ating.html sind.
Dann kamen noch:
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Dev::Tools::Migrate::ConfigXMLStructure --source-directory Kernel/Config/Files" -s /bin/bash otrs
--> Error: Directory Kernel/Config/Files does not exist.
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete" -s /bin/bash otrs
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild" -s /bin/bash otrs
-
- Administrator
- Posts: 4002
- Joined: 18 Dec 2007, 12:23
- Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
- Real Name: Roy Kaldung
- Company: Znuny
- Contact:
Re: Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade
Das brauchst Du nur wenn in Kernel/Config/Files eigene XML-Dateien liegen für SysConfigs etc.hildeb wrote: ↑25 Jun 2019, 13:33 su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Dev::Tools::Migrate::ConfigXMLStructure --source-directory Kernel/Config/Files" -s /bin/bash otrs
--> Error: Directory Kernel/Config/Files does not exist.
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete" -s /bin/bash otrs
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild" -s /bin/bash otrs
- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
-
- Znuny newbie
- Posts: 42
- Joined: 25 Jun 2019, 11:06
- Znuny Version: 6.5.4
- Real Name: Ralf Hildebrandt
- Company: Charite
- Contact:
Re: Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade
Nein, ich habe da keine Anpassungen...
-
- Znuny newbie
- Posts: 42
- Joined: 25 Jun 2019, 11:06
- Znuny Version: 6.5.4
- Real Name: Ralf Hildebrandt
- Company: Charite
- Contact:
Re: Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade
Was mich in AdminSupportDataCollector irritiert:
"Agenten mit eigener Hauptmenüsortierung": 3
Vielleicht ist da was verbockt?
"Agenten mit eigener Hauptmenüsortierung": 3
Vielleicht ist da was verbockt?
-
- Znuny newbie
- Posts: 42
- Joined: 25 Jun 2019, 11:06
- Znuny Version: 6.5.4
- Real Name: Ralf Hildebrandt
- Company: Charite
- Contact:
Re: Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade
Immerhin kann ich jetzt nachvollziehen, warum ist die Navigationsleiste nicht sehen kann; ihr Style ist "hidden":
Code: Select all
<ul id="Navigation" class="Draggable ARIARoleNavigation" style="visibility: hidden;">
-
- Znuny newbie
- Posts: 42
- Joined: 25 Jun 2019, 11:06
- Znuny Version: 6.5.4
- Real Name: Ralf Hildebrandt
- Company: Charite
- Contact:
Re: Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade
Lösung:
In der Migrationsanleitung stand "Backup files and database" und dort dann konkret: "var/*",
Ich habe aber leider "var/*" vollständig restauriert (anstatt selektiv) und mir damit viel zerschossen.
In der Migrationsanleitung stand "Backup files and database" und dort dann konkret: "var/*",
Ich habe aber leider "var/*" vollständig restauriert (anstatt selektiv) und mir damit viel zerschossen.
Re: Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade
Hi,
ja, das backup steht drin voll
restore nur ZZZAuto.pm und var/article und Config.pm und alle Deine Dateien die Du selber angepasst hast.
Flo
ja, das backup steht drin voll
restore nur ZZZAuto.pm und var/article und Config.pm und alle Deine Dateien die Du selber angepasst hast.
Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.