Wenn man nun in der Volltextsuche (Lupensymbol) oder AgentTicketSearch nach einer Rechnungsnummer sucht, so erhält man immer die einzelnen Rechnungen/Erinnerungen (im Status "zusammengefasst") und das initiale Ticket (das ist meist im Status "warten zur Erinnerung").
Nun können zu einem Vorgang echt viele Emails eintrudeln und zusammengefaßt werden -- gibt es eine Möglichkeit, für die Schnelle Suche einen Filter der Art
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STATUS != "zusammengefasst"