Menüpunkte laden nicht, Überschrift ist nur noch ein :

[Schojo]

Guten Abend,
falls das hier noch Jemand liest: Mein Produktivsystem ist kaputt. Ich fürchte ja, dass irgendein Perl Modul mir hier Streiche spielt...
Die Datenbank läuft, die Konnektivität passt auch, ein Neustart ist es diesmal auch nicht...
Mein Menü (also Übersicht, Kalender etc.) lädt nicht und die Überschrift ist nur noch ein Doppelpunkt. Habe gerade auch schon sämtliche Pakete neu installiert, aber es nützt leider nix. Falls irgendjemand eine Idee hat, gerne her damit - ansonsten installier ich die Kiste morgen früh wohl einfach neu.

VG
schojo

[Schojo]

In der Firefox Dev Tools Console sieht man, dass sämtliche js files nicht abgerufen werden können und einen 404 erzeugen. Also CommonJS, TemplateJS, ModuleJS usw.
Den Loader Cache hatte ich geleert und neu generiert und die files die er abrufen möchte existieren auch in var/httpd/htdocs/js/js-cache ...

[wurzel]

Hi,

mehrere Optionen haste:
- zeige den Output der Logfiles von Apache und Deines Systems
- mach Deine letzte Änderung am System rückgängig
- zeige den Output der Logfiles von Apache und Deines Systems
- zeige Deine letzten Änderungen, die Du am System gemacht hast (oder jemand anderes)
- zeige den Output der Logfiles von Apache und Deines Systems
- prüfe die Dateiberechtigungen
- zeige den Output der Logfiles von Apache und Deines Systems

Flo

[Schojo]

Hi - ja, sorry. Es war spät.
Der Firefox Output ist bisher der einzige Anhaltspunkt den ich habe. Die Apache Logs sind sauber, das OTRS Log ist sauber, die anderen ubuntu Logs sind sauber... Was ich gemacht habe: OTRS Update => lief gut, OS Update => liefen ebenfalls gut, alles noch getestet. Dann wurden mir drei Perl Module angemeckert, die wohl nicht mehr so ganz safe sind und dann habe ich mich damit beschäftigt... Viele Module waren alt und outdated und da dachte ich mir aktualisier ich doch mal alle Module. Auch das hat dann erst noch funktioniert und als ich einen Tag später draufschaute habe ich den Zustand aus dem Screenshot vorgefunden.

[Schojo]

Hi,

mehrere Optionen haste:
- zeige den Output der Logfiles von Apache und Deines Systems
- mach Deine letzte Änderung am System rückgängig
- zeige den Output der Logfiles von Apache und Deines Systems
- zeige Deine letzten Änderungen, die Du am System gemacht hast (oder jemand anderes)
- zeige den Output der Logfiles von Apache und Deines Systems
- prüfe die Dateiberechtigungen
- zeige den Output der Logfiles von Apache und Deines Systems

Flo

Ich habe mal das apache2 log aufgedreht, damit der mir vielleicht was anzeigt und siehe da:

Code: Select all

[Fri Dec 27 08:48:11.331315 2019] [core:info] [pid 31463] [client IP:59548] AH00128: File does not exist: /opt/otrs/bin/cgi-bin/js-cache/CommonJS_f3e543e147975d9ff481d79470812185.js, referer: https://fqdn/otrs/index.pl?

Wieso sucht der das denn plötzlich dort? Im richtigen Ordner sind die JS-Caches auch vorhaden...

[wurzel]

Hi,

ich vermute(!) dass beim Update was schief lief.
Hast Du das DBUpdate.pl script laufen lassen?
Hast Du mal Console.pl Kommando mit Rebuild Config laufen lassen?

das hier

Code: Select all

https://fqdn/

ist seltsam. Heisst Dein Server wirklich fqdn?

wenn noch alles funktioniert hatte könnten (!) es auch cecachte Infos gewesen sein.
Wenn alle Stricke reißen, wäre das einfachste - restore und Update neu testen.
Mit den wenigen Infos isses halt schwer hier was rauszufinden.

Flo

[Schojo]

Hi,

ich vermute(!) dass beim Update was schief lief.
Hast Du das DBUpdate.pl script laufen lassen?
Hast Du mal Console.pl Kommando mit Rebuild Config laufen lassen?

das hier

Code: Select all

https://fqdn/

ist seltsam. Heisst Dein Server wirklich fqdn?

wenn noch alles funktioniert hatte könnten (!) es auch cecachte Infos gewesen sein.
Wenn alle Stricke reißen, wäre das einfachste - restore und Update neu testen.
Mit den wenigen Infos isses halt schwer hier was rauszufinden.

Flo

Hi und danke nochmal für die Antwort.
fqdn und ip sind Platzhalter, da stehen sonst echte IPs und hostnames, keine sorge.

Ich habe die Kiste im Endeffekt neu aufgesetzt. Perl Module per apt installieren und per cpan aktualisieren ist also keine gute Idee. Lesson learned.
Thread kann geschlossen werden.