Problem mit Queue-Anzeige

Dennis · Post by **Dennis** » 03 Feb 2010, 18:27

Hallo,

nun zu meinem nächsten Problem. Und zwar werden seit meinem Update SubSubQueues nicht mehr angezeigt, dafür werden SubQueues doppelt angezeigt.
Siehe hierzu den Screenshot:

subqueues.png

Hier sieht man jetzt die Hauptqueue "ContentService", darunter kommen Kunden mit weiteren Unterqueues. Der erste Kunde zum Beispiel steht aber doppelt da (mit der Anzahl 52, genauso der Kunde mit der Anzahl 8 etc.), darunter sind dann aber unterschiedliche Tickets aus den Unterqueues.
Ist das ein Konfigurationsproblem? Wenn man dann auf das Ticket im einzelnen geht wird die korrekte Queue/Unterqueue angezeigt, nur eben in der Übersicht/Baumansicht nicht.

Gruß,
Dennis

Joyner · Post by **Joyner** » 03 Feb 2010, 22:23

Hallo,

stehen die Queues ggf. doppelt in "Queues" (Admin-Bereich) ... was sagt die DB?

mfg
Sebastian

Post by **jojo** » 03 Feb 2010, 22:26

Dein Update ist fehlerhaft! Führe es erneut durch!

Dennis · Post by **Dennis** » 04 Feb 2010, 10:54

Hi jojo, welchen Teil vom Update? DB-Upgrade? Das Problem ist, dass es ein Produktivsystem ist, d.h. ich kann jetzt nicht mehr auf den alten Datenstand zurück.

Post by **jojo** » 04 Feb 2010, 11:08

Wahrscheinlich das DB Update oder die Zeichenkonvertierung. Allerdings kannst Du das nicht einfach nochmal durchführen!

Dennis · Post by **Dennis** » 04 Feb 2010, 11:18

ich such mal noch ein bischen rum, weißt du an welcher Stelle die Ansicht aufgebaut wird, bzw. welche Statements da abgesetzt werden? Ich habs gerade mal mit einer neuen Queue getestet, da geht es, vermutlich steht also irgendwoe in der DB Schrott drin...

Dennis · Post by **Dennis** » 04 Feb 2010, 12:13

So ich bin gerade einen Schritt weitergekommen. Die falschen Queue-Namen stehen in der Tabelle Ticket_Index drin, das kommt vom IndexAccelerator/StaticDB, daher sollte ich vielleicht einfach diese Tabelle neu aufbauen, kann ich die droppen/neu aufbauen oder wie wäre hier der goldene Weg?

Edit: Ich fass es nicht, auch hier wurden wieder (warum auch immer) die VARCHARS von 70 auf 24 gekürzt.
Das Altern der Columns auf 70 und ein RebuildTicketIndex konnten das Problem beheben. Ich werde jetzt aber mal das Schema meiner Datenbank dumpen und mit den Init-Scripten vergleichen

Edit2: Tatsächlich, das ist bei einigen Tabellen passiert. Wodurch kann das gekommen sein? Ich habe alle Tabellen zu UTF8 konvertiert, kann es dabei passiert sein?