In AgentTicketStatusView.dtl die TicketTimeUnits anzeigen

HELSEN · Post by **HELSEN** » 05 Feb 2010, 13:39

Hallo zusammen.
Ich würde gerne in der AgentTicketStatusView.dtl die TicketTimeUnits anzeigen.

In der AgentTicketZoom.dtl wird sie ja so ausgewiesen:

Code: Select all

        <tr valign="top">
          <td><b>$Text{"Accounted time"}:</b></td>
          <td>$Data{"TicketTimeUnits"}</td>
        </tr>

Ich würde gerne Status (state) oder Zuweisung (lock) damit ersetzen, weil ich diese nicht benötige.

Aber alle Versuche, die TicketTimeUnits anzuzeigen sind bis jetzt gescheitert. Ich bekomme immer nur ein leeres Feld angezeigt.
Muss ich noch irgendwie eine Verknüpfung übergeordnet herstellen?

Vielen lieben Dank + Gruß Harald

Joyner · Post by **Joyner** » 05 Feb 2010, 13:59

Hallo,

der Wert "TicketTimeUnits" sollte in der AgentTicketZoom.pm auch definiert sein.

mfg
Sebastian

HELSEN · Post by **HELSEN** » 05 Feb 2010, 15:00

Hmm. Meinst du evtl. in der AgentTicketStatusView.pm?
Weil hier (Agent Status View) möchte ich es ja gerne anzeigen.

In der AgentTicketZoom.dtl wird es ja schon korrekt angezeigt.

Joyner · Post by **Joyner** » 05 Feb 2010, 15:08

Ja, 'tschuldigung.

HELSEN · Post by **HELSEN** » 05 Feb 2010, 15:10

OK.
Vielen Dank soweit!
Ich schaue mal, ob ich mit meinen rudimentären Kenntnissen da durchblicke

Grüßle Harald