Variable für eMail-Adresse (Systemadresse) der Queue

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GustavG
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Variable für eMail-Adresse (Systemadresse) der Queue

Post by GustavG »

Hallo,

ich baue gerade eine Signatur und würde dort gern die eMail-Adresse (Systemadresse) der Queue einbauen, gibt es dafür eine Variable? Habe nichts dazu gefunden.

Ich hab grad mal in /opt/otrs/ mit
grep -r OTRS_ * | grep -i mail | less
im Sourcecode geschaut, da finde ich nichts passendes. Alle möglichen Variablen probiert. Auch ein durchforsten aller Ergebnisse von
grep -r \<OTRS_ * | less
hat mich nicht weitergebracht :(

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GustavG
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Re: Variable für eMail-Adresse (Systemadresse) der Queue

Post by GustavG »

Keiner eine Idee? Sollte es das tatsächlich nicht als Variable geben? Oder übersehe ich etwas?
root
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Re: Variable für eMail-Adresse (Systemadresse) der Queue

Post by root »

Hi,

da gibt es keine soweit ich das sehe. Hier eine Idee mit der Du das evtl umsetzen kannst, wenn Du nicht zu viele Adressen hast:

1. Legt die ein dynamisches Feld, Typ Text, Objekt Ticket an
2. Legt die für jede Systemadresse einen GenericAgent an der auf TicketCreate und TicketQueueUpdate reagiert. Filtere auf die Queue(s) für die jeweilige Adresse und schreibe die Adresse in das angelegte dynamische Feld.
3. Nutze das dynamische Feld wie gewohnt mit <OTRS_TICKET_DynamicField_Feldname>

Aber Achtung, das funktioniert nicht beim Telefonticket und E-Mail-Ticket. Dort gibt es das dynamische Feld erst nachdem das Ticket angelegt wurde.

- Roy
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GustavG
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Re: Variable für eMail-Adresse (Systemadresse) der Queue

Post by GustavG »

Vielen Dank für deine Antwort 8) . Das schau ich mir an.
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