Zwei verschiedene Prozesse haben jeweils separate Eingangs-Queues, an die Kunden über zwei verschiedene E-Mailadressen Tickets senden können. Beide Prozesse können auf eine bestimmte andere Queue im weiteren Verlauf des Prozesses zugreifen. Diese Queue antwortet mit ihrer voreingestellten Systemadresse SystemAddressID (und auch bei Autoresponses AddressID). Wenn Kunden dann auf die Systemadresse dieser Queue statt auf die Systemadressen der beiden Eingangs-Queues der Prozesse antworten, kann das Ticketsystem die Antworten anhand der TicketID den Prozessen zuordnen.
Ich brauche eine Möglichkeit, die die fest eingestellten Senderadressen von Queue und der Autoresponser abhängig vom Prozess vor dem Senden mit einer anderen Senderadresse ersetzt.
Edit:
Ich habe hier gefunden, was ich brauche:
https://blog.feature-addons.de/2021-02- ... h-template
Dynamische Änderung der Systemadresse einer Queue
-
- Znuny newbie
- Posts: 36
- Joined: 21 Mar 2022, 08:15
- Znuny Version: 7.0.11
- Real Name: Volker Bäurer