Hallo zusammen,
zur Zeit habe ich mein System so eingerichtet, dass wenn ein Ticket geschlossen wird über eine Ticket Benachrichtigung eine E-Mail an den Kunden versendet wird, dass sich das Ticket mit Betreff und Ticketnummer im Status X befindet.
Nun würde ich gerne an die E-Mail ein Zusammenfassung des Tickets hängen (z.B. das Ticket als PDF drucken und mit versenden) ist das automatisch möglich?
Beste Grüße
Mücke