Datenbank Fehler

[liquidxtc13]

Hi zusammen,
seit Anfang Februar bekomme ich im Log unseres OTRS folgenden Fehler:

Code: Select all

ERROR: OTRS-CGI-01 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Wed Mar 6 08:27:35 2024

 Message: Duplicate entry '12203-MentionSeen-11' for key 'ticket_flag_per_user', SQL: '
            INSERT INTO ticket_flag
            (ticket_id, ticket_key, ticket_value, create_time, create_by)
            VALUES (?, ?, ?, '2024-03-06 08:27:35', ?)'

 RemoteAddress: 172.1.2.3
 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=12203

 Traceback (1787):
   Module: Kernel::System::Ticket::TicketFlagSet Line: 7041
   Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 273
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1144
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 39
   Module: (eval) (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

Die folgende SQL-Query brachte keine Ergebnisse:

Code: Select all

SELECT DISTINCT ticket_id, ticket_key, create_by, COUNT(*)  FROM ticket_flag  GROUP BY ticket_id, ticket_key, create_by  HAVING COUNT(*) > 1;

Über die Suchfunktion bin ich leider nicht fündig geworden. Habt ihr eine Idee?

Viele Grüße,
Björn