Copy & Paste zerstört Ticket

[Dennis]

Hallo zusammen,

mir fällt es nicht ganz leicht das Problem zu beschreiben aber ich versuche es mal:
Ein Kollege hat etwas aus Lotus Notes per Copy & Paste in ein Ticket eingefügt, im WYSIWYG-Editor sah dann auch alles gut aus, jedoch nach dem Versenden war alles total durcheinander.
Die zitierte E-Mail landete genau in der Mitte des Textes, Sätze wurden ausgeschnitten, etc.
Er sagte mir außerdem dass man das Ticket nach dem Copy & Paste auch so im WYSIWIG Editor sieht wenn man nach dem Copy & Paste noch ein Attachment hoch lädt.

Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht? Ich kann mir gut vorstellen, dass aus Lotus Notes schon formatierte Zeichen kommen und das daher rührt aber ich bräuchte auf jeden Fall eine Lösung.
Temporär habe ich ihm jetzt gesagt er soll zuerst in einen Texteditor kopieren und dann von dort ins OTRS einfügen.

Gruß,
Dennis