Anzahl Tickets Firmen- / Datumbezogen

Dennis · Post by **Dennis** » 21 Dec 2005, 15:33

Ich möchte gerne, ähnlich wie beim Punkt "offene Tickets anzeigen" verschieden Suchabfragen generieren und als Button oder in die Statistikfunktion mit einbinden. Also zB mit 2 Dropdowns:

Kunde
Monat

Und dann möchte ich gerne die Anzahl der neuen Tickets dieses Kunden in dem entsprechenden Monat sehen.

darkside · Post by **darkside** » 21 Dec 2005, 16:26

Ich hab jetzt kein OTRS zur Hand, aber sollte es nicht die Möglichkeit geben die verschiedensten Suchmuster zu speichern?? Reicht Dir das dann nicht??

Dennis · Post by **Dennis** » 21 Dec 2005, 17:35

Hmmm...wenn man so eine Suche global definieren kann, so dass jeder Agent sie zur Verfügung hat, dann ja...