Standardqueue in customer.pl vorbelegen

[nullvolt]

Hallo zusammen,

unsere Kunden legen Tickets ausschließlich über die customer.pl an. Es gibt eine Standardqueue, in die alle Tickets eingehen sollen. Im customer.pl wird bei "An:" die Dropdownliste mit nur einer Queue angezeigt, leider muss diese aber immer erst ausgewählt werden, standardmäßig ist der Eintrag "-", also keine Queue ausgewählt. Gibt es eine einfache Möglichkeit, entweder diese Queue als Vorbelegung in der Dropdownliste zu aktivieren, oder sie evtl. über ein hidden-Feld zu übergeben und die Liste gar nicht mehr anzuzeigen? Oder den "-" Eintrag aus der Liste zu bekommen, dann wäre ja nur noch die Standardqueue vorhanden und somit auch vorbelegt.
Am liebsten wäre mir eine Einstellung dafür im System, um nicht unnötig was am Code verbiegen zu müssen.

Vielen Dank!

[jojo]

kommt in der 3.0

[Dizzy]

Oder für 2.4 mit dem Kix4OTRS Paket der Firma c.a.p.e. IT GmbH
http://www.cape-it.de/otrscics.html