Bonjour à tous,
Comment remettre le numéro de ticket à 0000000 pour redémarrer ?
Merci d'avance,
Thomas Quintin
Numéro de ticket
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Re: Numéro de ticket
Cela dépend du format des numéros de tickets (cf. configuration système -> Core::Ticket -> Ticket::NumberGenerator).
Si c'est de l'auto-incrémentation, il faut effacer le contenu du fichier <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/TicketCounter.log et les numéros repartiront à 0.
Si c'est de l'auto-incrémentation, il faut effacer le contenu du fichier <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/TicketCounter.log et les numéros repartiront à 0.
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