Hola a tod@s,
Tengo una cola con 300 tickets y necesito sacar un listado de todos ellos con la información completa de cada uno de ellos (descripción, correo, etc), ¿sabéis si es posible?
Gracias de antemano.
Listado completo de tickets de una cola
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Re: Listado completo de tickets de una cola
Recuerda que es información almacenada en la base de datos, deberia ser accesible desde estadisticas solo checa bien el eje x, el eje y, y en los filtros coloca la información que deses te muestre, sino en todo caso deberias poder hacer querys en la consola de sql en la zona de administración.
OTRS 2.4.7 - ITSM 2.1.1 - FAQ 1.6.5 - CALENDAR 1.9.4
APACHE 2.2.10 + MySQL 5.0.67 + Perl 5.10.10
MS Windows 2008 Server
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Re: Listado completo de tickets de una cola
Solucionado.
Esa solución ya la había probado pero el problema es que no me muestra el campo descripción, de todas formas muchas gracias.
He encontrado una forma que me puede valer y que os comento por si os ayuda:
- Ir a Ticket
- Buscar
- Seleccionar los parámetros de búsqueda y en la opción "Modelo de resultados" seleccionar Vista Previa
Espero que os sirva de ayuda.
Esa solución ya la había probado pero el problema es que no me muestra el campo descripción, de todas formas muchas gracias.
He encontrado una forma que me puede valer y que os comento por si os ayuda:
- Ir a Ticket
- Buscar
- Seleccionar los parámetros de búsqueda y en la opción "Modelo de resultados" seleccionar Vista Previa
Espero que os sirva de ayuda.