Import von Windows Mails *

Boity · Post by **Boity** » 16 Dec 2009, 00:14

Hallo,

ist es möglich E-Mails zu Importieren von Outlook (Express) und Windows Mail / Live Mail ?

Hoffe,dass ihr mich weiterhelfen könnt!

Dankeschön.

Gruß!

Post by **jojo** » 16 Dec 2009, 00:21

Bitte füll erstmal Deine Signatur!

OTRS kann Mails abholen per POP3 und IMAP. Wenn auf dem OTRS Server ein MTA (Mail Transport Agent) läuft ist es auch möglich per SMTP Mails ins OTRS zu bekommen. Alle Varianten gehen in der aktuellen Version auch SSL verschlüsselt.

Boity · Post by **Boity** » 16 Dec 2009, 00:38

Hallo,

danke für den Hint bezüglich der Signatur

.

Ich habe noch alte E-Mails die ich gerne in OTRS importieren möchte,da ich früher nur mit Windows Mail und Outlook gearbeitet habe.

Kann ja nicht jede Mail per Copy&Paste einfügen

Die Mails habe ich lokal auf dem Rechner.

Post by **jojo** » 16 Dec 2009, 00:58

Eine Möglichkeit wäre es, die Mails an das neue Postfach für OTRS weiterzuleiten.

Ohne es ausprobiert zu haben:
- konvertieren von OE Mailbox in das mbox Format
- diese auf einen entsprechenden Mailserver kopieren und per POP3 abholen

Links zu entsprechenden Programmen:
http://freenet-homepage.de/ukrebs/english/dbxconv.html
http://www.kmkorn.de/sw/mbx/mbx2pop.htm

ferrosti · Post by **ferrosti** » 16 Dec 2009, 11:51

Nur um Missverständnissen vorzubeugen...
Bei einer normalen Mail Weiterleitung wird der Absender in der Mail durch denjenigen des aktuellen Postfaches (Absenders) ersetzt. Damit kann der Kunde nicht mehr identifiziert werden, bzw. muss dem dann erstellten Ticket manuell zugewiesen werden.

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