Integracion Otrs cn OCS Inventory

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genesis2005
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Integracion Otrs cn OCS Inventory

Post by genesis2005 »

Alguien a logrado integrar el OTRS 5 von Ocs Inventory, he visto que hay una pagina que enseña como pero no se.

http://www.neteye-blog.com/2014/05/cmdb ... inventory/

Si alguien me puede ayudar muchas gracias
pgmartinez1
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Re: Integracion Otrs cn OCS Inventory

Post by pgmartinez1 »

En realidad no hay un módulo hecho de integracion con OCS (y si lo hay nunca lo encontré)

Lamentablemente no he tenido tiempo para profundizar en este tema, pero lo que yo hice siguiendo ese mismo tuto que pasaste, es exportar en csv el contenido de OCS e importarlo mediante un template en OTRS. Luego armé un script y lo metí en un cron para que lo genere 2 veces al día, luego desde OTRS, otro script en un cron para importar usando el template que ya tenes creado.

El método funciona correctamente. Sin embargo, no es muy funcional, ya que si cambias el estado de un item, al importar nuevamente, se importa con el estado por default, obviando esto, funciona 10 pts.

Saludos
Pablo
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jcgar
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Re: Integracion Otrs cn OCS Inventory

Post by jcgar »

Buenas tardes,

precisamente también llevo varias semanas investigando, pero siguiendo el famoso tutorial que mencionáis, no soy capaz de exportar correctamente el csv desde OCS. En principio solo quisiera exportar para importar en OTRS, ya que de primeras no necesito mantenerlo actualizado ni nada por el estilo.

Si pudiérais dar más luz sobre el tema, mejor.

Gracias! Un saludo.
jcgar
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Re: Integracion Otrs cn OCS Inventory

Post by jcgar »

Hola,

finalmente he conseguido Integrar OTRS con OCS Inventory para que lo haga todo de forma automática. En cuanto tenga un rato os comento.
jcasanellas
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Re: Integracion Otrs cn OCS Inventory

Post by jcasanellas »

jcgar wrote:Hola,

finalmente he conseguido Integrar OTRS con OCS Inventory para que lo haga todo de forma automática. En cuanto tenga un rato os comento.
Hola,

Como has conseguido automatizarlo? Estoy buscando opciones pero no encuentro nada.

Muchas gracias
josemiguelgonzalezu
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Re: Integracion Otrs cn OCS Inventory

Post by josemiguelgonzalezu »

Hola,

Solo vengo leyendo las actualizaciones de cada post relacionado con la sincronizacion de OCS Iventory y OTRS CMDB

Alguien consiguio crear una actualizacion de forma automatica y que deje historial de cambios en las versiones de cada ci?

Quedo atento
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