Hola, tengo un problemilla, me explico:
He creado una cola llamada Tecnicos, cuando entra un ticket lo muevo a esta cola para asignarselo y los agentes cuando entran en otrs con su usuario y contraseña veen solo ese ticket, pero no les llega ningun mensaje al correo, como hago para que les llegue un email a su cuenta??
Notificacion al correo al cambiar de cola
-
- Znuny newbie
- Posts: 8
- Joined: 15 Dec 2014, 21:36
- Znuny Version: 3.3.9
- Real Name: Daniel
- Company: ACT
Re: Notificacion al correo al cambiar de cola
Hola,
Podría ayudarte si me cuentas si has creado ya los filtros necesarios para que el sistema envie notificaciones o estas empezando desde 0...
Me cuentas y te ayudo,
Saludos
Podría ayudarte si me cuentas si has creado ya los filtros necesarios para que el sistema envie notificaciones o estas empezando desde 0...
Me cuentas y te ayudo,
Saludos
-
- Znuny expert
- Posts: 204
- Joined: 19 Aug 2014, 17:27
- Znuny Version: 3.1.18
- Real Name: Vlad
- Location: Bogotá (Colombia)
- Contact:
Re: Notificacion al correo al cambiar de cola
cuando se agrega un nuevo agente se escogen la fila a la que pertenece y tambien en ese mismo formato hay una opcion para recibir los nuevos tickets
OTRS: 3.1.18, OTRS::ITSM 3.1.10
Apache2/MySQL 5+
NanoTowerS
"Try not to become a man of success, but rather try to become a man of value." - Albert Einstein
Apache2/MySQL 5+
NanoTowerS
"Try not to become a man of success, but rather try to become a man of value." - Albert Einstein