Hola,
estimada comunidad:
Por favor me podrìan ayudar con algo.
Necesito crear campos adicionales a los por default en el formulario de tickets del cliente. Al momento ya he realizado:
1. Campos dinàmicos.
2. Los registrè en el Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField.
3. Los ingresè en el Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###DynamicField.
4. DynamicFieldFromCustomerUser::Mapping.
5. Habilitè el Ticket::EventModulePost###950-DynamicFieldFromCustomerUser.
Los campos ya se muestran en el formulario del cliente, el problema es: La informaciòn que yo llene/escoja de ese campo dinàmico no se muestra en la interfaz de agentes, solo muestra la informaciòn que ingreso en el texto y titulo. Siento que algo falta.
Por favor si pueden ayudarme les agradecerìa muchisimo.
OTRS 5.0.20