Hola!
Estoy viendo la manera de como cambiar el estado despues de X dias de un ticket.
Estoy gestionando dos estados de solucion.
Solucionado: El ticket fue resuelto pero no confirmado por el usuario.
Cerrado: El ticket fue cerrado definitivamente.
Entonces necesito que al momento del que el ticket sea actualizado al estado solucionado, este empieze a correr una cuenta regresiva, y cuando se cumpla cambie a cerrado.
Estuve leyendo que esto se puede hacer un agente generico, pero no se como implementarlo.
Como podria hacerlo??
Muchas gracias!!
Saludos!
Colocar cuenta regresiva para cierre?
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