Modulo de Costumer

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silvip83
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Modulo de Costumer

Post by silvip83 »

Hola, me encuentro realizando pruebas sobre OTRS Community Edition v.6.
En el modulo de COSTUMER, necesito que, al elegir el tipo de ticket (ticket type), se genere algún tipo de filtro automático que permita luego definir el servicio... y luego de esto la cola tambien se defina automaticamente, de acuerdo al servicio elegido.
Es posible?.

Ejemplo:
Tipo de ticket: "solictud de servicio"
Servicio: "creación de cuenta de correo"
Cola (no aparece en la vista del cliente): área tecnica

Muchas gracias
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