Invio notifiche tramite modulo MasterSlave

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Stefano2019
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Invio notifiche tramite modulo MasterSlave

Post by Stefano2019 »

Ciao a tutti,

sto utilizzando sulla versione 6 di OTRS il modulo MasterSlave.
Funziona tutto e molto bene, tranne in questo caso specifico che ora descrivo:

Creo un ticket master, ad esempio aperto da me, e ad esso collego i vari ticket slave.
Quando invio una notifica sul master con il Reply, sui vari ticket Slave viene inviata la notifica ma sempre al customer del ticket master.
Quindi io ricevo tutte le notifiche per ogni ticket slave esistente.

Vorrei che quello che viene inviato dal Master, venga inviato ai customer che hanno aperto i ticket slave.

Spero di essermi spiegato bene.

Grazie
Stefano
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