A seguito della presa in carico di un ticket, l'agente inserisce una "nota interna" e valorizza un campo dinamico che ho denominato "Fornitore", vorrei sapere come fare ad aggiungere al "Frontend::Agent::Dashboard - ticket aperti" una nuova colonna che mostra per ogni ticket il relativo "Fornitore".
Ringrazio quanti vorranno rispondermi.
Nuova colonna in Frontend::Agent::Dashboard
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Re: Nuova colonna in Frontend::Agent::Dashboard
Risolto!!!
Consultando il sito OTRS Bugtracker ho trovato la soluzione:
Modifica impostazioni di configurazione in Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard
DashboardBackend###0130-TicketOpen
DefaultColumns =>
Chiave=DynamicField_Cod3 ("Cod3" è il nome del campo dinamico con etichetta "Fornitore")
Contenuto=2
Ciao a tutti.
Consultando il sito OTRS Bugtracker ho trovato la soluzione:
Modifica impostazioni di configurazione in Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard
DashboardBackend###0130-TicketOpen
DefaultColumns =>
Chiave=DynamicField_Cod3 ("Cod3" è il nome del campo dinamico con etichetta "Fornitore")
Contenuto=2
Ciao a tutti.