Статистика: Номера заявок в виде ссылок

Moderator: DenisBY

Post Reply
greenantiplagiat
Znuny newbie
Posts: 2
Joined: 25 May 2021, 19:18
Znuny / OTRS Version: 6.12.1
Real Name: Stas

Статистика: Номера заявок в виде ссылок

Post by greenantiplagiat »

Коллеги привет!

Возможно сталкивался кто-то. Как и где можно преобразовать номера заявок, при генерации отчета в excel, в ссылки которые ведут непосредственно на эти заявки. Логически понимаю, что нужно зашить ссылку, и добавлять к ней TicketID. А вот как и где это происходит - не знаю. На просторах нашел платный аддон (650 евросов) под названием Stats Ticket Link, т.е. это уже было реализовано кем-то, а значит и возможно реализовано другими. ОТРС 6 версии.

Заранее спасибо.
alexus
Znuny wizard
Posts: 358
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
Znuny / OTRS Version: OTRS 6 CE
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System Group s.r.o
Location: Prague
Contact:

Re: Статистика: Номера заявок в виде ссылок

Post by alexus »

Привет!

Мы делаем кастомные отчёты, в которых можно изобразить, что угодно, включая ссылки на тикеты. Но 1 отчёт - это отдельная задача с оплатой. Цена вопроса зависит от параметров отчёт. 650 евросов за такой аддончик ИМХО - перебор :D . Мы бы такой продали не дороже 100 евриков, наверное.
Alexey Yusov

Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
greenantiplagiat
Znuny newbie
Posts: 2
Joined: 25 May 2021, 19:18
Znuny / OTRS Version: 6.12.1
Real Name: Stas

Re: Статистика: Номера заявок в виде ссылок

Post by greenantiplagiat »

alexus wrote: 25 May 2021, 21:46 Привет!

Мы делаем кастомные отчёты, в которых можно изобразить, что угодно, включая ссылки на тикеты. Но 1 отчёт - это отдельная задача с оплатой. Цена вопроса зависит от параметров отчёт. 650 евросов за такой аддончик ИМХО - перебор :D . Мы бы такой продали не дороже 100 евриков, наверное.
Спасибо за предложение, но разобрался в итоге сам за 1 вечер. Оказалось проще некуда. Цена вопроса 2 бутылки пива.
alexus
Znuny wizard
Posts: 358
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
Znuny / OTRS Version: OTRS 6 CE
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System Group s.r.o
Location: Prague
Contact:

Re: Статистика: Номера заявок в виде ссылок

Post by alexus »

И что получилось в итоге?
Alexey Yusov

Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Post Reply