Dynamische Variablen in Mail-Template

[FelmeAn]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Ich habe ein eigenes Prozess-Ticket mit eigenem Workflow erstellt. Dazu habe ich mehrere Dynamische Felder (in diesem Fall gehe ich der einfachheit Halber auf eins ein) hinterlegt.

Im Prozess wird auch automatisiert eine Mail versendet, welche aus einem Template geladen wird. Dieses Template in der Vorlagenverwaltung ist wie Folgt konfiguriert:

Code: Select all

Hallo,

Ihr Zugang wurde eingerichtet:

E-Mail-Adresse: <OTRS_DynamicField_PreProcUserEmail> 

[...]

Leider wird beim Versenden der Mail dieses dynamsche Feld bei der Konfiguration des Prozess-Tickets mit dem Mailversand nicht durch die eigentliche aus dem Prozess-Ticket hinterlegte Variable ersetzt.

Um diese Mail zu versenden nutze im Prozess die Funktion "Automatische Interaktion" mit dem Body <OTRS_TA_TEMPLATE>, dem Charset utf8, die TemplateID=3 und ein paar weitere Konfigurationpsarameter (siehe PDF-Anhang).

Was muss ich konfigurieren, dass auch die Variablen des Templates als solche erkannt werden und ich die Werte vollautomatisch ersetzen kann?

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße
Andreas

[root]

Hi,

der Platzhalter ist falsch: https://doc.znuny.org/znuny/annexes/pla ... mic-fields

- Roy

[FelmeAn]

Hi Roy,

ach herrjeh, was so ein kleiner Platzhalter alles ausmachen kann...
Jetzt geht's. Vielen Dank für die Hilfe!

VG
Andreas