Original: viewtopic.php?f=60&t=6586
Kernel/System/PostMaster/NewTicket.pm etwa bei Zeile 135 steht Folgendes:
Code: Select all
# if there is no customer user found!
if ( !$GetParam{'X-OTRS-CustomerUser'} ) {
$GetParam{'X-OTRS-CustomerUser'} = $GetParam{SenderEmailAddress};
}
Code: Select all
# if there is no customer user found!
if ( !$GetParam{'X-OTRS-CustomerUser'} ) {
$Self->{LogObject}->Log( Priority => 'info', Message => "$_ not in database" );
return;
}
- Erstelle vor der Bearbeitung ein Backup der Datei.
- Diese Änderung kann nicht umgangen werden(Es kann kein Ticket mittels E-mail erstellt werden sofern man sich nicht in der Datenbank befindet) -- Denke ich(?)
- Wenn sie wollen können sie "info" entweder zu "notice" oder "error" abändern, je nachdem wie diese Nachricht gelogt werden soll.
- Diese Änderung WIRD bei Updates überschrieben