Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Mit-Otter,

Ich habe folgendes Problem wo ich einen Ratschlag gebrauchen könnte:

Wir haben ein Google-Mail Konto für unsere Ticket-System-Emails: "ticket@domain.invalid"
Wir haben auf unserer Seite ein Kontaktformular wo der User seine E-Mail-Addresse angibt, dieses Formular sendet E-Mail mit ...

Okay, also funktioniert es wenn man den PubKey Direkt im Keyring hinzufügt. Es wird wohl darauf hinauslaufen das wir diesen per NFS zwischen Webserver und OTRS-System syncen.

Entschuldige, ich habe mich wohl unglücklich ausgedrückt.

Hier wäre es cool wenn die Kunden auf unserer Seite einen Pub-Key hochladen könnten und dieser via Database-Backend genutzt wird um ausgehende E-Mails zu verschlüsseln.

Z.Z. werden bestimmte Kundendaten von unserer Webseite via MySQL ...

Nur wenn man diesem Zugang zu OTRS gewährt, oder?

Das steht bei uns leider außer Frage.

Hallo OtterHub,

Ich hatte demnächst geplant in einem OTRS-System die PGP-Funktionalität zu aktivieren. Hier wäre es cool wenn die Kunden auf unserer Seite einen Pub-Key hochladen könnten und dieser via Database-Backend genutzt wird um ausgehende E-Mails zu verschlüsseln. Soweit ich jedoch gelesen ...

Also die Liste hat meinen Tag versüsst. *g* Persönlich tendiere ich zu Debian.

Habs schlussendlich doch selbst lösen können. Ich habe die in der UPGRADING-Datei nicht dokumentierte Datei "scripts/DBUpdate-to-2.2.2.sql" gefunden.
Diese hat beim einspielen die fehlenden Tabellenspalten angelegt.

Problem gelöst!

Guten Morgen OtterHub,

wir haben hier ein verdammt altes OTRS im Einsatz (Version 2.2.1) und wollten nach langer Zeit upgraden auf eine aktuelle Version (3.2.*).

So weit so gut, jedoch scheitert es schon beim Upgrade-Schritt von Version 2.2.1 auf 2.3.6, Grund hierfür scheint die Datenbank zu sein ...