Erro ao baixa email
-
- Znuny newbie
- Posts: 7
- Joined: 14 May 2014, 15:55
- Znuny Version: 3.3.7
Erro ao baixa email
segue imagem do erro quando tento baixar e-mail do OTRS. obrigado
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
-
- Znuny expert
- Posts: 185
- Joined: 08 May 2014, 16:05
- Znuny Version: 6.0.10
- Real Name: Marcos Aurelio Silverio
- Company: Infracerta
- Location: Brazil
- Contact:
Re: Erro ao baixa email
Olá Junior,
Podes nos responder se:
1. A máquina onde está hospedado o OTRS consegue chegar em pop.gmail.com ?
2. Você usa ssl na sua instalação?
3. Você tentou logar com a conta configurada no otrs direto no gmail pra ver se funciona?
Att.
Podes nos responder se:
1. A máquina onde está hospedado o OTRS consegue chegar em pop.gmail.com ?
2. Você usa ssl na sua instalação?
3. Você tentou logar com a conta configurada no otrs direto no gmail pra ver se funciona?
Att.
OTRS 6.0.10 Centos 7 Mysql 5.6
Videos de OTRS no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCscGon ... 7hADe3AalA
http://infracerta.com.br
Videos de OTRS no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCscGon ... 7hADe3AalA
http://infracerta.com.br
-
- Znuny newbie
- Posts: 7
- Joined: 14 May 2014, 15:55
- Znuny Version: 3.3.7
Re: Erro ao baixa email
1º como posso fazer o teste para saber ser a maquina chega ao pop.gmail.com?marcosaurelio wrote:Olá Junior,
Podes nos responder se:
1. A máquina onde está hospedado o OTRS consegue chegar em pop.gmail.com ?
2. Você usa ssl na sua instalação?
3. Você tentou logar com a conta configurada no otrs direto no gmail pra ver se funciona?
Att.
2ºsem ssl!
3º estou utilizando o ubuntu server
-
- Znuny expert
- Posts: 185
- Joined: 08 May 2014, 16:05
- Znuny Version: 6.0.10
- Real Name: Marcos Aurelio Silverio
- Company: Infracerta
- Location: Brazil
- Contact:
Re: Erro ao baixa email
1. Execute o comando abaixo a partir do seu servidor:juniorcarlomagno wrote:
1º como posso fazer o teste para saber ser a maquina chega ao pop.gmail.com?
2ºsem ssl!
3º estou utilizando o ubuntu server
Code: Select all
ping pop.gmail.com
Code: Select all
telnet pop.gmail.com 443
2. Verifique a hora do seu sistema com o comando abaixo:
Code: Select all
date
3. Faça login em gmail.com através de um browser (pode ser em um PC qualquer) e entre com as mesmas credenciais que estão configuradas no OTRS.
Poste os resultados aqui.
Att.
OTRS 6.0.10 Centos 7 Mysql 5.6
Videos de OTRS no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCscGon ... 7hADe3AalA
http://infracerta.com.br
Videos de OTRS no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCscGon ... 7hADe3AalA
http://infracerta.com.br
-
- Znuny newbie
- Posts: 7
- Joined: 14 May 2014, 15:55
- Znuny Version: 3.3.7
Re: Erro ao baixa email
marcosaurelio wrote:1. Execute o comando abaixo a partir do seu servidor:juniorcarlomagno wrote:
1º como posso fazer o teste para saber ser a maquina chega ao pop.gmail.com?
2ºsem ssl!
3º estou utilizando o ubuntu server
E esse também:Code: Select all
ping pop.gmail.com
E verifique se algum deles deu resultado negativo.Code: Select all
telnet pop.gmail.com 443
2. Verifique a hora do seu sistema com o comando abaixo:
E veja se está correta.Code: Select all
date
3. Faça login em gmail.com através de um browser (pode ser em um PC qualquer) e entre com as mesmas credenciais que estão configuradas no OTRS.
Poste os resultados aqui.
Att.
Esse foi o resultado do telnet, sendo que o ping foi normal
root@xxxxx:/home/suporte# telnet pop.gmail.com 443
Trying 173.194.75.xxx...
Trying 173.194.75.xxx...
Trying 2607:f8b0:400c:xxx::6c...
telnet: Unable to connect to remote host: Network is unreachable
root@CAMARO:/home/suporte#
_______________________________________
resultado do ping
root@xxxxx:/home/suporte# ping pop.gmail.com
64 bytes from pop.gmail.com (173.194.75.109): icmp_req=1 ttl=45 time=160 ms
64 bytes from ve-in-fxxx.1e100.net (173.194.75.xxx): icmp_req=2 ttl=45 time=160 ms
64 bytes from ve-in-fxxx.1e100.net (173.194.75.xxx): icmp_req=3 ttl=45 time=159 ms
64 bytes from ve-in-fxxx.1e100.net (173.194.75.xxx): icmp_req=4 ttl=45 time=163 ms
64 bytes from ve-in-fxxx.1e100.net (173.194.75.xxx): icmp_req=5 ttl=45 time=157 ms
64 bytes from ve-in-fxxx.1e100.net (173.194.75.xxx): icmp_req=6 ttl=45 time=162 ms
_______________________________________
data
horário correto
root@Cxxxx:/home/suporte# date
Sex Mai 16 08:44:21 BRT 2014
___________________
Instalei o GLPI também , para teste ver ser era un problema no otrs ou na minha conexao. o glpi tb não funcionou
Last edited by juniorcarlomagno on 18 May 2014, 03:41, edited 2 times in total.
-
- Znuny expert
- Posts: 185
- Joined: 08 May 2014, 16:05
- Znuny Version: 6.0.10
- Real Name: Marcos Aurelio Silverio
- Company: Infracerta
- Location: Brazil
- Contact:
Re: Erro ao baixa email
Desculpe Junior,
Te mandei a porta errada do telnet, a porta correta é a 995.
Se você não conseguir chegar é porque sua conexão está com algum problema, e isso pode ser da rede ou da máquina, pra isso faça um teste executando o telnet em outro computador da mesma rede, se não funcionar sabemos que é rede, se funcionar pode ser o servidor que está com algum bloqueio.
Te mandei a porta errada do telnet, a porta correta é a 995.
Se você não conseguir chegar é porque sua conexão está com algum problema, e isso pode ser da rede ou da máquina, pra isso faça um teste executando o telnet em outro computador da mesma rede, se não funcionar sabemos que é rede, se funcionar pode ser o servidor que está com algum bloqueio.
OTRS 6.0.10 Centos 7 Mysql 5.6
Videos de OTRS no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCscGon ... 7hADe3AalA
http://infracerta.com.br
Videos de OTRS no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCscGon ... 7hADe3AalA
http://infracerta.com.br
-
- Znuny newbie
- Posts: 7
- Joined: 14 May 2014, 15:55
- Znuny Version: 3.3.7
Re: Erro ao baixa email
A respost que tive foi essa:marcosaurelio wrote:Desculpe Junior,
Te mandei a porta errada do telnet, a porta correta é a 995.
Se você não conseguir chegar é porque sua conexão está com algum problema, e isso pode ser da rede ou da máquina, pra isso faça um teste executando o telnet em outro computador da mesma rede, se não funcionar sabemos que é rede, se funcionar pode ser o servidor que está com algum bloqueio.
root@xxxxxx:/home/suporte# telnet pop.gmail.com 995
Trying 74.125.131.xxx...
Connected to gmail-pop.l.google.com.
Escape character is '^]'.
Connection closed by foreign host.
root@xxxx:/home/suporte#
-
- Znuny expert
- Posts: 185
- Joined: 08 May 2014, 16:05
- Znuny Version: 6.0.10
- Real Name: Marcos Aurelio Silverio
- Company: Infracerta
- Location: Brazil
- Contact:
Re: Erro ao baixa email
Então o servidor está conseguindo chegar no Google, tentou se logar com a conta que está configurada no OTRS?juniorcarlomagno wrote:A respost que tive foi essa:marcosaurelio wrote:Desculpe Junior,
Te mandei a porta errada do telnet, a porta correta é a 995.
Se você não conseguir chegar é porque sua conexão está com algum problema, e isso pode ser da rede ou da máquina, pra isso faça um teste executando o telnet em outro computador da mesma rede, se não funcionar sabemos que é rede, se funcionar pode ser o servidor que está com algum bloqueio.
root@xxxxxx:/home/suporte# telnet pop.gmail.com 995
Trying 74.125.131.xxx...
Connected to gmail-pop.l.google.com.
Escape character is '^]'.
Connection closed by foreign host.
root@xxxx:/home/suporte#
OTRS 6.0.10 Centos 7 Mysql 5.6
Videos de OTRS no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCscGon ... 7hADe3AalA
http://infracerta.com.br
Videos de OTRS no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCscGon ... 7hADe3AalA
http://infracerta.com.br
-
- Znuny newbie
- Posts: 7
- Joined: 14 May 2014, 15:55
- Znuny Version: 3.3.7
Re: Erro ao baixa email
Conseguir resolver,
A solução esta em tipo imaps, e servidor imap.googlemail.com
Obrigado amigo pela ajuda,
A solução esta em tipo imaps, e servidor imap.googlemail.com
Obrigado amigo pela ajuda,
-
- Znuny expert
- Posts: 185
- Joined: 08 May 2014, 16:05
- Znuny Version: 6.0.10
- Real Name: Marcos Aurelio Silverio
- Company: Infracerta
- Location: Brazil
- Contact:
Re: Erro ao baixa email
Show de bola Junior, podes alterar o título do tópico colocando a tag [Resolvido] ?juniorcarlomagno wrote:Conseguir resolver,
A solução esta em tipo imaps, e servidor imap.googlemail.com
Obrigado amigo pela ajuda,
Att.
OTRS 6.0.10 Centos 7 Mysql 5.6
Videos de OTRS no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCscGon ... 7hADe3AalA
http://infracerta.com.br
Videos de OTRS no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCscGon ... 7hADe3AalA
http://infracerta.com.br