Hallo,
ich wuerde gerne die Ticketprioritaet fuer Tickets, welche anderen Usern zugeordnet sind, aendern ohne das ich sie vorerst sperren oder den Besitzer aendern muss. Ist das moeglich? Wo muss ich das einstellen?
Ich habe OTRS 2.0.4 auf Gentoo Linux im Einsatz.
Danke & Gruss