Hallo,
wo stelle ich ein bzw wo unterbinde ich, dass der Admin User NICHT als Eigentümer und Veranwortlicher neuer Tickets definiert wird?
Den Account habe ich auf ungültig gestellt...wieso werden Tickets die in der Misc Queue landen ihm zugeordnet?
Nach möglichkeit wäre ich gern der Bestitzer/Verantwortliche neuer Tickets bis ich diese in die jeweilige Queue zum passenden Bearbeiter weitergereicht habe.
Gruss
Besitzer & Verwntwortlicher root@localhost ?
Besitzer & Verwntwortlicher root@localhost ?
ich schliesse Tickets erfolgreich. Mail geht raus mit "erfolgreich geschlossen"
wenige minuten danach kommt erneut eine mail, dass der status von "Admin OTRS" auf "open" gesetzt wurde.
Warum???
wenige minuten danach kommt erneut eine mail, dass der status von "Admin OTRS" auf "open" gesetzt wurde.
Warum???
Besitzer & Verwntwortlicher root@localhost ?
ist meine Frage zu doof oder was ist der Grund dafür, das nicht mal ein "ich weiss es auch nicht" als Antwort gegeben werden kann? 