OTRS Auswertung / CSV

[madse]

Hallo zusammen,

nun ist es soweit und ich muss nach langem mitlesen auch mal ein Problem darstellen, welches ich über die Suche nicht lösen konnte.

Wir nutzen seit einiger Zeit OTRS, momentan in der aktuellen Version 3.3.7. mit der Erweiterung ITSM und KIX 4. Bis dato funktioniert auch alles, so wie gewollt.

Nun habe ich (beziehungsweise mein Kollege) aber festgestellt, das beim Erstellen einer Auswertung als CSV Datei die Ticketnummer nicht richtig dargestellt wird, die letzte Ziffer wird immer mit einer Null ersetzt.
Wenn ich allerdings ein PDF erstellen lasse, wird dieses richtig Angezeigt.

Wir benötigen dieses um ggf. die Tickets über die Nummer wieder zu finden.

Hat eventuell jemand eine Idee?

Viele Grüße,
Madse

[jojo]

das liegt am Import in Excel. Beim Import die Spalte als Text markieren, dann passt es.