Tickets manuell in die Datenbank schreiben oder exportieren

[centurio]

Hallo,

ich würde gerne Wissen ob es ohne größere Probleme möglich ist, direkt auf der Otrs-Datenbank zu arbeiten..z.B. via MySQL? Also Tickets manuell anlegen und dann auch als CSV-File exportieren?

Vielen Dank und viele Grüße,

centurio

[wurzel]

Hi,

wenn Du die Datenbank kennst, alle Beziehungen der Tabellen beachtest kannst Du das.
ich würde es nicht tun.

Oder Du nutzt das Generic Interface (Web Services)

Flo

[KlausNehrer]

ich würde gerne Wissen ob es ohne größere Probleme möglich ist, direkt auf der Otrs-Datenbank zu arbeiten..z.B. via MySQL? Also Tickets manuell anlegen und dann auch als CSV-File exportieren?

Ja, mit der OTRS WebGUI unter http://<yourhost>/otrs/index.pl

[jojo]

Schreibende Aktionen auf der Datenbank solltest Du tunlich unterlassen. Wenn Du Tickets nicht per Mail oder Webfrontend anlegen willst, bietet sich die Nutzung des Webservices an (http://blog.otrs.org/2012/10/03/easy-ti ... interface/)

[wurzel]

Hi,

ich würde gerne Wissen ob es ohne größere Probleme möglich ist, direkt auf der Otrs-Datenbank zu arbeiten..z.B. via MySQL? Also Tickets manuell anlegen und dann auch als CSV-File exportieren?

Ja, mit der OTRS WebGUI unter http://<yourhost>/otrs/index.pl

Das ist eine der Besten Antworten, die ich so gelesen habe

Flo