Newbie: Scheduler läuft nicht/Pop3-Abruf

[banyoo]

Hallo,

ich bin völlig neu in OTRS und auch in Linux nicht gerade bewandert.
OTRS 3.3.7 läuft als Appliance unter VMWare und ich lerne es gerade kennen.
2 Fragen:
- wie lässt sich der Pop3-Abrufintervall modifizieren?
- der Scheduler läuft nicht. Syslog sagt "Can not write into the PID file:'/opt/otrs/var/run/scheduler.pid'! Keine Berechtigung". Es ist eine frische Installation, ohne dass Berechtigungen geändert worden wären. Wie kann ich die korrekten Berechtigungen setzen (Step-by-Step bitte)

Grüße
Dirk

[RStraub]

Ich hab keine Erfahrung mit der Applicance, aber das klingt als ob die Filerechte nicht stimmen.

Starte mal die ~otrshome/bin/otrs.SetPermissions.pl mit den entsprechenden Parametern.

[RStraub]

Ah und zum Mail Interval müsstest du nach:

~otrshome/var/cron/postmaster_mailbox(.dist) und diese Zeile ändern:

Code: Select all

#fetch emails every 10 minutes
*/10 * * * *   $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null

einfach die 10 zu deinem gewünschten Intervall ändern. Danach muss evtl. der Scheduler neugestartet werden.

[banyoo]

Danke Dir für die schnelle Antwort.
Als absoluter Newbie: wie starte ich das Perl-Script und wie editiere ich die ..mailbox.pl?

[RStraub]

Oh, das meintest du mit "nicht gerade bewandert" in Linux

Zum starten eines Skriptes:
a) Einfach den absoluten Pfad angeben, z.B:
/opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl
b) oder aus dem Ordner in dem das Sript liegt über ./ aufrufen:
./otrs.SetPermissions.pl

Dann wird dir das Skript sagen welche Parameter es benötigt.

Editieren einer Datei über einen Editor deiner Wahl. Meistens wäre das wohl "vi" oder "vim":
vim /opt/otrs/var/cron/postmaster_mailbox(.dist)

Da du diesen allerdings nicht mit der Maus bedienen kannst, lies dir dringend noch ein Tutorial zu vi durch.

[banyoo]

Danke, im Editor bin ich jetzt drin und habe die 10 auf die 2 geändert. Und wie speichere ich oder komme da wieder raus?

Beim Setpermissions.pl bekomme ich Parameter angezeigt - und nü?

13-06-14 14-22-38.png

Sorry - Linux Newbie

[jojo]

Mal jetzt ehrlich, ein Command Line Interface nicht bedienen zu können hat nichts mit Linux Newbie zu tun. Die beste Alternative wäre es hier Eure IT Abteilung zu Rate zu ziehen oder über ein managed System nachzudenken.

[banyoo]

Sieh es mal so - ich lerne es gerade. Gerne darfst Du mir Tipps geben, die mir weiterhelfen...

[RStraub]

Tutorials lesen

Sorry, aber jedes Kommando vorzukauen bin ich auch nicht bereit.

[wurzel]

Hi,

Sorry, für OTRS benötigst Du am Besten schon Linux Kenntnisse (Installation von Paketen, Konfiguration Webserver, Datenbank, Editieren von Dateien) auch wenn es die
Appliance ist. Ich würde mir an Deiner Stelle erstmal linux Grundlagen anlernen.

Flo

[banyoo]

Ich verstehe Euch ja, es geht mir genau so, wenn ich anderen in Windows-Dingen helfen soll. Jeder fängt mal irgendwo an.
Also werde ich mirs mühsam ergooglen und erkämpfen. Die Umstellung des Mailabrufintervalls hat jetzt geklappt. Jetzt fehlen noch die Rechte für den Scheduler.

Kann mir trotzdem jemand verraten, welche Rechte dot auf welche Gruppe zu setzen sind, damit der Scheduler startet?

[banyoo]

Für alle die, die dasselbe Problem haben und hier im Forum nicht die passende/ausreichende Hilfe finden.
Folgenden Befehl eingeben:

screenshot.png

Danach läuft der Scheduler.

[jojo]

die richtige Antwort hast bereits in der ersten Antwort auf Deine Frage bekommen

[KlausNehrer]

die richtige Antwort hast bereits in der ersten Antwort auf Deine Frage bekommen

+1


@banyoo
Ein +1 dafür, dass Du die Lösung gepostet hast ... und ein unlike für den unpassenden Seitenhieb a la Hilfe, schließlich wurde die Lösung geliefert. Du erwartest doch nicht wirklich, dass jemand jedesmal das Handbuch hier interpretiert?

[banyoo]

Naja, die Antwort ging in die korrekte Richtung, war aber für mich als Newbie nicht ausreichend genug, um zeitnah das Problem zu lösen. Deshalb schrieb ich "ausreichende Hilfe" - sie war eben zumindest für mich nicht ausreichend um das Problem zu lösen
So will ich das verstanden wissen.

[juge]

Für alle die, die dasselbe Problem haben und hier im Forum nicht die passende/ausreichende Hilfe finden.
Folgenden Befehl eingeben:

screenshot.png

Danach läuft der Scheduler.

Auch ich habe keine Ahnung von Linux und auch ich hatte das Problem mit dem Scheduler. Vielen Dank, dass Du hier die Lösung gepostet hast, obwohl Dir die fettigen Linuxbärte nur Arroganz und Überheblichkeit entgegengebracht haben.

[RStraub]

Autsch.

[banyoo]

Ein Forum lebt von konkreten Lösungen für alle Wissenstände

[juge]

Ein Forum lebt von konkreten Lösungen für alle Wissenstände

Und von Fragen. Was einige TTO-Jungfern mit Asperger aber nicht verstehen können.

[KlausNehrer]

... obwohl Dir die fettigen Linuxbärte nur Arroganz und Überheblichkeit entgegengebracht haben.

Ihr kennt euch aus einer UNI Mensa?

[KlausNehrer]

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Was ist eine TTO-Jungfer?

[KlausNehrer]

Ein Forum lebt von konkreten Lösungen für alle Wissenstände

Linux hat soviel mit Office zu tun, wie Microsoft Office mit Windows ... Bevor Du Formel1 fährst, solltest Du doch Auto fahren können, oder?