Blätterfunktion

tgroh · Post by **tgroh** » 16 Jun 2014, 14:55

Hallo zusammen,

Ich habe in verschiedenen Ticketsystem gesehen, dass man innerhlab einer Ticketliste z.B. Suchergebnis, Queue usw. ein Ticket in die Zoomansicht nimmt und dann ohne in die Liste zurückzuspringen vor- bzw. zurückblättern kann.
Im OTRS vermisse ich eine solche Funktion.
Auch in den bekannten Portalen für OTRS-Zusatzmodule habe ich nichts derartiges gefunden.

Meine Frage wäre:
hat irgend wer eine solche Funktion programmiert und wäre bereit, diese zur Verfügung zustellen?

bzw. an die Programmierer unter euch: ich könnte mir vorstellen, dass eine solche Funktion recht egrn genutzt werden würde, da sie die Arbeit, vorallem z.B. eine Ticketdurchsprache mit einem Kunden, extrem vereinfacht.
Vorstellen könnte ich mir das auch für FAQ's, SLA's, Services, usw. im Prinzip würde eine solche Funktion in allen administrativen Bereichen Sinn machen.

Beste Grüße!
TG

jojo · Post by **jojo** » 16 Jun 2014, 18:55

hier empfiehlt es sich die Tabs des Browsers zu nutzen...

KlausNehrer · Post by **KlausNehrer** » 17 Jun 2014, 19:50

tgroh wrote:... ein Ticket in die Zoomansicht nimmt und dann ohne in die Liste zurückzuspringen vor- bzw. zurückblättern kann. Im OTRS vermisse ich eine solche Funktion.

Meinst Du jetzt innerhalb eines Tickets (das geht) oder innerhalb der "gewählten" Tickets?

tgroh · Post by **tgroh** » 18 Jun 2014, 18:39

innerhalb der Liste (Suchergebnis) zum nächsten Ticket bzw. zum vorherigen Ticket...

@jojo: meinst du für jedes Ticket einen eigenen Tab öffnen?
wir haben teilweise 30-50 Tickets zu besprechen... so einen breiten Monitor habe ich gar nicht

jojo · Post by **jojo** » 18 Jun 2014, 22:45

jedes Ticket ein Tab. (In den Tabs kann man auch scrollen)

Rotyn · Post by **Rotyn** » 21 Jun 2014, 23:37

tgroh wrote:wir haben teilweise 30-50 Tickets zu besprechen... so einen breiten Monitor habe ich gar nicht

OT: dann mach jedes Ticket in einem neuen Browser Window auf. Musst die Fenster nur klein genug machen. Problem geloest.

Sorry, aber ich kann mich nicht mehr halten

KlausNehrer · Post by **KlausNehrer** » 22 Jun 2014, 15:50

tgroh wrote:Ich habe in verschiedenen Ticketsystem gesehen, dass man innerhlab einer Ticketliste z.B. Suchergebnis, Queue usw. ein Ticket in die Zoomansicht nimmt und dann ohne in die Liste zurückzuspringen vor- bzw. zurückblättern kann.

Kannst Du mir sagen, in welchen Ticketsystemen Du das gesehen hast?

BIG_jan · Post by **BIG_jan** » 23 Jun 2014, 11:48

das hier scheint evtl für dich interressant zu sein:

viewtopic.php?f=64&t=16586

tgroh · Post by **tgroh** » 25 Jun 2014, 11:09

KlausNehrer wrote:
tgroh wrote:... ein Ticket in die Zoomansicht nimmt und dann ohne in die Liste zurückzuspringen vor- bzw. zurückblättern kann. Im OTRS vermisse ich eine solche Funktion.
Meinst Du jetzt innerhalb eines Tickets (das geht) oder innerhalb der "gewählten" Tickets?

z.B. im HPSD (HP) oder im TSRM (IBM)

tgroh · Post by **tgroh** » 25 Jun 2014, 11:19

Rotyn wrote:
tgroh wrote:wir haben teilweise 30-50 Tickets zu besprechen... so einen breiten Monitor habe ich gar nicht
OT: dann mach jedes Ticket in einem neuen Browser Window auf. Musst die Fenster nur klein genug machen. Problem geloest.

Sorry, aber ich kann mich nicht mehr halten

Ich muss auch lachen, aber nicht über die vielen Fenster!...

KlausNehrer · Post by **KlausNehrer** » 28 Jun 2014, 08:32

Ich würd's da versuchen: https://otrsteam.ideascale.com/
Vielleicht gibt es genügend "Stimmen".

jojo · Post by **jojo** » 28 Jun 2014, 08:44

warum nutzt Du nicht einfach die L Ansicht, die sollte hier doch ausreichen?

Znuny Open Source Ticketsystem

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