Hi,
kurz zu meiner Frage: Wenn einem Agent ein Ticket zugewiesen wird, ist es automatisch erstmal GESPERRT. Ich glaube das ich irgendwo gelesen habe das man diese Auto-Sperr-Funktion deaktivieren kann?!
Finde es aber momentan nicht...weis das jemand?
Viele Grüße
Sukr4m
Tickets nicht automatisch SPERREN
Re: Tickets nicht automatisch SPERREN
kann man nicht deaktivieren. Es soll ja auch beim Agenten auf dem Tisch liegen wenn es explizit zugewiesen wird
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Re: Tickets nicht automatisch SPERREN
Schade...ok danke! 
Re: Tickets nicht automatisch SPERREN
Oha...ich bin schon "otrs expert" 
davon merk ich aber nix
davon merk ich aber nix