Helpdesk Installation

[johannads]

Hallo, ich bin ganz neu hier und ich hoffe meine Frage ist nicht zu dumm.

Ich wollte gerne den OTRS Help Desk "hinter" meine bestehende Wordpress Installation "setzen".

Ich kann aber nirgends eine Anleitung finden, was da zu tun ist. Oder brauche ich da richtige Programmierkenntnisse, die über die Bedienung von CPanel hinaus gehen?

Es wäre nett, wenn mich hier jemand aufklären würde!

Vielen Dank
Johanna

[jojo]

was meinst Du mit hinter Wordpress setzen?

[KlausNehrer]

Hallo, ich bin ganz neu hier und ich hoffe meine Frage ist nicht zu dumm.

Ich wollte gerne den OTRS Help Desk "hinter" meine bestehende Wordpress Installation "setzen".

Ich kann aber nirgends eine Anleitung finden, was da zu tun ist. Oder brauche ich da richtige Programmierkenntnisse, die über die Bedienung von CPanel hinaus gehen?

Es wäre nett, wenn mich hier jemand aufklären würde!

Vielen Dank
Johanna

Du brauchst in erster Linie Erfahrung in der Bedienung von CPanel (und ggf. der Webserveradministration. Stichwort: virtual Host).
Ansonsten installierst Du OTRS auf dem Hosting in einem Unterverzeichnis und muss das OTRS oder den virtual Host ggf. entsprechend konfigurieren, dass OTRS nicht unter otrs-web/ sondern unter wordpress/otrs-web liegt.

[johannads]

Hallo jojo, mit hinter wordpress setzen, meinte ich auf den gleichen Server, mit der gleichen Domain. also z.B. otterhub.org und der helpdesk dann otterhub.org/helpdesk

hallo Klaus,

Vielen Dank, damit bin ich schon schlauer.

Also einfach per ftp auf den server hochladen. Und dann eine Mysql Datenbank dafür einrichten? Es gibt wohl nirgendwo eine Anleitung zu den nötigen Einstellungen?
Und welche der angebotenen Varianten nehme ich denn?

OTRS Appliance 1.0.8
RHEL6 / CentOS6
SuSe10
SuSe11
Fedora
Windows
Source

[jojo]

OTRS kann nicht einfach so auf einen Webspace kopiert werden. Es müssen ggf. Perl Module installiert, der Apache muss konfiguriert werden, mod_perl sollte installiert werden und cronjobs müssen konfiguriert werden

[johannads]

Ok, das ist dann wohl doch etwas zu komplizert für mich. Aber Danke für Eure Hilfe!

Viele Grüße und Viel Spaß noch
Johanna

[jojo]

In dem Fall ist ein Managed System sinnvoll