Themes OTRS 3

[xen]

Hallo,

wir hatten in unserer alten 2.4.9 Umgebung angepasste Templates.
Wichtig war uns die Datei AgentTicketPhone.dtl.

Bei OTRS 3 gibt es keine DTL Datein mehr. Kann mir einer sagen
was die neue Datei dafür ist?

Unter /opt/otrs/Kernel/Modules habe ich die Datei AgentTicketPhone.pm gefunden
aber unter /opt/otrs/Kernel/Output/HTML lagen die alten Themes. Ich bin mir nun nicht sicher was ich apassen muss.


Hintergrund ist das wir einen Button dort hinterlegt haben der automatisch Felder ausfüllt.

[jojo]

die dtl gibt es auch noch bins einschliesslich 3.3.x

[RStraub]

Die liegen unter:
Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl

Der Knopf (Template) ist auch schon vorbereitet aber auskommentiert in dem File:

Code: Select all

# example template form for customizations
#<form action="$Env{"CGIHandle"}" method="post" enctype="multipart/form-data" id="Template1">
#    <input type="hidden" name="Action" value="$Env{"Action"}"/>
#    <input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/>
#    <input type="hidden" name="FormID" value="$QData{"FormID"}"/>
#    <input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/>
#    <input type="hidden" name="Subject" value="Example Subject"/>
#    <input type="hidden" name="Body" value="Name:
#Product:
#Comment:"/>
#</form>

[xen]

Super das hat alles geklappt, habe aber noch eine Frage.
Die Feler ect werden alle korrekt ausgefüllt. Ich bekomme aber ein "Popup" mit der Nachricht es sei ein Fehler aufgetreten.
Kann man das unterdrücken?

[Hazet]

Ich würde eher den Fehler suchen als das zu unterdrücken...
Du hast schon das dtl angepasst und nicht Dein altes drübergebügelt?
Die dtls sind nicht kompatibel.

[xen]

Moin,

ja klar der Anstatz wäre mir auch lieber. Ich habe nicht das komplette.dtl ersetzt sondern nur einen Teil.
Ich wüsste jetzt nicht genau was dort nicht korrekt ist. Ich habe es Zeile für Zeile getestet, trotzdem kommt der Fehler.

x1.JPG

x2.JPG

x3.JPG

[Hazet]

Ehm. Poste Text doch bitte nicht als Screenshot. Als Text kann man das einfach mal rauskopieren und sich sinnvoll ansehen.
Deine Screenshots sieht sich vermutlich kaum einer an...

[xen]

Kann es gerne auch als Text posten. Meine Änderung:

</form>
<td>
<form action="$Env{"CGIHandle"}" method="post" enctype="multipart/form-dat a">
<input type="hidden" name="Action" value="$Env{"Action"}"/>
<input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/>
<input type="hidden" name="FormID" value="$QData{"FormID"}"/>
<input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="0"/>
<input type="hidden" name="TypeID" value="16"/>
<input type="hidden" name="Dest" value="150||RV Buchen Xervon::Helpdesk" />
<input type="hidden" name="SelectedCustomerUser" value="$QData{"Customer User"}"/>
<input type="hidden" "TicketFreeText2" name="TicketFreeText2" value="Buc hen">
<input type="hidden" name="Body" value="
<br>
Problembeschreibung:<br>
<br>
Standort:<br>
<br>
Computername:<br>
<br>
IP-Adresse:<br>
<br>
Rufnummer:<br>
<br>
Bearbeiter:<br>


"/>
<input type="submit" name="" value="$Text{"Buchen Ticket"}"/>
</form>
</td>

[Hazet]

Das ganze dtl-file wäre hilfreicher. Aber auf den ersten Blick:
das erste </form> ist zuviel...